Покупатель всегда прав! А всегда ли? И что же делать покупателю, если его права нарушены?

В России существует Закон, детально регламентирующий действия и права потребителей, это Закон «О защите прав потребителей».

Согласно данному закону, в случаях обнаружения недостатков в товаре, потребитель имеет право:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; .

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; .

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; .

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара; .

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; .

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; .

жительства или пребывания истца; .

заключения или исполнения договора.

Однако, не каждый потребитель знает все свои права по закону, и еще меньше обычные потребители знают о порядке защиты своих прав.

Наши юристы помогут Вам разобраться. Мы проведем весь комплекс процедур с целью отстоять Ваши права и законные интересы, нарушенные со стороны Продавца или Изготовителя продукции.

Оказав юридическую консультацию и изучив Ваш вопрос, наши юристы назовут варианты и стоимость разрешения сложившегося спора в судебном или досудебном порядке.

Важно помнить! Каждый спор индивидуален, как и каждый человек, поэтому подход к Вашей ситуации может в корне отличаться от подхода разрешения подобного юридического спора другой схожей ситуации.

В любом случае, если Вы чувствуете, что Ваши интересы или права нарушаются, позвоните нам и проконсультируйтесь. Мы подскажем как правильно вести себя по отношению к Продавцу, как грамотно сформулировать свои требования, чтобы добиться нужного результата.

*Приведенный перечень услуг не является исчерпывающим, иные услуги уточняйте у консультанта по телефону.